환불정책

1. 환불 가능 조건

아래 조건을 모두 충족하는 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 7일 이내 환불 요청
2. 결제한 유료 플랜의 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우

※ "사용"의 기준은 해당 플랜에서만 제공되는 기능(예: Pro 이상의 이메일 알림 발송, Pro Max 이상의 CRM 조회, 캠페인 2개 이상 생성 등)을 1회 이상 실행한 경우를 의미합니다.

2. 환불 불가 사유

다음 경우에는 환불이 불가합니다.

1. 결제 후 7일이 경과한 경우
2. 결제한 유료 플랜의 기능을 한 번이라도 사용한 경우
3. 이용자의 약관 위반으로 인해 이용이 정지된 경우
4. 무료 체험 또는 프로모션으로 제공된 플랜의 경우
5. Enterprise 플랜 등 별도 계약에 의한 이용의 경우 해당 계약에 따름

3. 환불 신청 방법

1. 고객센터 이메일(lt.limstart@gmail.com)로 환불 요청을 보내주세요.
2. 이메일에 아래 내용을 기재해 주세요.
   • 결제 계정 이메일
   • 결제일시 및 결제 금액
   • 환불 사유
3. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리 가능 여부를 안내드립니다.
4. 환불 승인 시 결제하신 수단으로 환불이 이루어지며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

4. 구독 해지

1. 이용자는 언제든지 대시보드 설정 > 구독 관리에서 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 갱신되지 않습니다.
3. 해지 신청은 환불과는 별개이며, 이미 결제된 이용료에 대한 환불은 본 정책 제1조에 따릅니다.

5. 플랜 변경

1. 상위 플랜으로 업그레이드 시, 잔여 기간에 대한 차액만 즉시 결제됩니다.
2. 하위 플랜으로 다운그레이드 시, 현재 결제 주기가 끝난 후 다음 주기부터 적용됩니다. 잔여 금액은 환불되지 않습니다.

6. 회사의 귀책사유로 인한 환불

서비스 장애, 시스템 오류 등 회사의 귀책사유로 인해 이용자가 정상적으로 서비스를 이용할 수 없는 경우, 회사는 해당 기간에 대한 이용료를 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

7. 기타

본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 서비스 이용약관에 따릅니다.